60 Tage Rückgabe- und Umtauschrecht
VOLLSTÄNDIGE ABDECKUNG Rückgabe-/Umtauschbedingungen
Unser 60-tägiges Rückgabe-/Umtauschrecht mit VOLLVERSICHERUNG deckt die folgenden Gründe ab. (Wir übernehmen die Rücksende- und Ersatzgebühren.)
- Die Informationen zur Produktanpassung stimmen nicht überein oder es liegt ein Fehler bei der Anpassung vor.
- Wir haben die falsche Bestellung oder den/die falschen Artikel gesendet, Sie haben defekte Artikel erhalten oder die Qualität des von Ihnen erhaltenen Produkts ist schlecht/mangelhaft.
- Unklare Bildwiedergabe oder Beschriftung.
- Falsche oder nicht passende Größe.
KEINE RÜCKGABE & UMTAUSCH
Unser 60-tägiges Rückgaberecht deckt die folgenden Gründe NICHT ab. Für diese Probleme übernehmen wir keine Haftung.
- Produkte, deren Bearbeitungszeit für die Rücksendung (60 Tage nach Unterzeichnung der Bestellung) überschritten ist.
- Das Qualitätsproblem bei personalisierten Produkten.
- Durch Missbrauch, falsche Handhabung oder mangelhafte Wartung beschädigtes Produkt.
- Artikel, die gewaschen, getragen oder durch den Kunden verschmutzt und beschädigt wurden. Aus Sicherheits- und Hygienegründen sind persönliche Gegenstände wie Unterwäsche, Badebekleidung, Socken usw. zu vermeiden.
- Wählen Sie die falsche Größe für das Produkt.
- Persönliche Gründe aufgrund persönlichen Geschmacks, Meinungsänderung usw.
- Eine Teilrücknahme oder ein Umtausch von Produkten aus einem Setartikel ist nicht möglich.
Vorsichtsmaßnahmen für Rückgabe und Umtausch
- Zurückgegebene Artikel sollten neu und ungetragen sein. Sie sollten sich im Originalzustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
- Gutscheincodes verfallen nach der Nutzung und können nach Rückgabe nicht wiederhergestellt werden.
- Bei personalisierten Produkten fällt eine Personalisierungsgebühr in Höhe von 30 % des Produktpreises an, wenn Sie das Produkt stornieren oder umtauschen möchten oder den personalisierten Inhalt ersetzen möchten. (Hinweis: Auch wenn Sie uns unmittelbar nach der Bestellung kontaktieren, um das Produkt zu stornieren/ändern, berechnen wir die entsprechende Produktionsgebühr, da das personalisierte Produkt sofort nach der Bestellung hergestellt wird, um eine pünktliche Produktion und Lieferung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.)
Rückgabe- und Umtauschserviceverfahren
SCHRITT 1. Kontaktieren Sie den Kundenservice
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@pawisall.com und fügen Sie klare Fotos des Logistikdeckblatts und der Artikel bei, die ein Qualitätsproblem darstellen.
SCHRITT 2. Rückgabedetails anfordern
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Einzelheiten wie eine Rücksendegenehmigung und Rücksendeanweisungen anzufordern.
SCHRITT 3. E-Mail-Benachrichtigung
Um eine erfolgreiche Rücksendung zu gewährleisten, müssen Sie den Kundenservice vor der Rücksendung über Ihren Rücksendewunsch informieren. Wenn Sie den Kundenservice nicht rechtzeitig über Ihren Rücksendewunsch informieren, besteht das Risiko, dass Pakete verloren gehen, und Ihr Rücksendeantrag wird nicht angenommen (unangemeldete Pakete werden von unserer Poststelle nicht angenommen und vom Kurier oder der Post an den Absender zurückgeschickt). Bitte beachten Sie außerdem, dass die Absenderadresse nicht mit der Adresse unseres Rücksendezentrums übereinstimmt und Sie Artikel nicht an die auf dem Paket angegebene Lieferadresse zurücksenden können.
SCHRITT 4. Rückerstattung oder Ersatz erhalten
Wenn Sie Ihre Rücksendung an die falsche Adresse geschickt haben und die per E-Mail etc. mitgeteilten Anweisungen/Methoden zur Rücksendung nicht befolgt haben, werden die zusätzlichen Kosten (einschließlich Zollerklärungsgebühren wie Zölle) von der Rückerstattung abgezogen.
