Versandbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für ein individuelles Stück aus unserem Shop entschieden haben! Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel zusätzliche Zeit benötigen, um sorgfältig gefertigt zu werden. Die Gesamtlieferzeit umfasst sowohl die Produktion als auch den Versand .

Produktionszeit (variiert je nach Produkt):

• Fotoanpassung: 5–7 Werktage
• Individueller Geburtsstein und Geburtsblume: 5–7 Werktage
• Benutzerdefinierter Text/Initialen + Foto: 6–8 Werktage

Lieferzeit (geschätzt):

• In die USA: 4–6 Werktage
  
• Nach Kanada: 5–8 Werktage
  
• Nach Europa: 5–8 Werktage
  
• Nach Australien: 5–8 Werktage

Die verfügbaren Ziele werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt.

Versand- und Lieferhinweise:

Wir können keine Liefertermine garantieren. Obwohl wir stets um pünktliche Lieferungen bemüht sind, kann es aufgrund hoher Nachfrage, Problemen mit dem Transportunternehmen, dem Zoll oder unerwarteten Ereignissen wie schlechtem Wetter zu Verzögerungen kommen. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie darüber.

Häufig gestellte Fragen

Bieten Sie Expressversand an?
Nein, wir bieten derzeit keinen Express- oder Nachtversand an.

Kann ich das Lieferziel oder Land nach der Bestellung ändern?
Sie können Ihre Lieferadresse innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung ändern. Nach 30 Minuten ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.

Versenden Sie international?
Ja! Wir liefern derzeit in die USA, nach Kanada und über 35 weitere Länder. Sie können die verfügbaren Ziele an der Kasse prüfen.

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versandt wurde?
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung sowie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Was passiert, wenn mein Paket nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit ankommt?
Wir können keine genauen Liefertermine versprechen. Manchmal kommt es aufgrund hoher Nachfrage, Problemen mit dem Transportunternehmen, dem Zoll oder schlechtem Wetter zu Verzögerungen. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie darüber. Sollte Ihr Paket aus diesen Gründen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand eingetroffen sein, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz.

Sollte die Zustellung aus kundenseitigen Gründen – z. B. einer falschen Adresse oder weil niemand die Sendung entgegennimmt – fehlschlagen, ist eine kostenlose erneute Zustellung nicht möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen vor der Bestellung sorgfältig.

Mein Paket ist schon lange nicht angekommen. Ist es verloren gegangen?
In einem der folgenden Fälle betrachten wir Ihr Paket als verloren:
1. Der Tracking-Status wurde seit über 30 Tagen nicht aktualisiert.
2. Die Sendungsverfolgung zeigt Aktualisierungen an, das Paket wurde jedoch nicht zugestellt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte zunächst an den Spediteur, um einen schriftlichen Verlustnachweis zu erhalten. Senden Sie diesen anschließend an service@pawisall.com.
In beiden Fällen senden wir Ihnen gerne kostenlosen Ersatz zu.

Was passiert, wenn mein Paket als „Zugestellt“ markiert ist, ich es aber nicht erhalten habe?
Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an den Spediteur, um die Angelegenheit zu untersuchen.

Mein Paket ist beschädigt angekommen oder die Artikel unterscheiden sich von meinen Bestellungen. Was soll ich tun?
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien .

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Jedes Stück wird sorgfältig auf Bestellung gefertigt – das Warten lohnt sich!